🔁 Política de Devoluciones y Reembolsos
En Coldcenter, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no lo estás, te ofrecemos las siguientes condiciones de devolución y reembolso:
1. Plazo para devoluciones
Las devoluciones pueden realizarse dentro de los 10 días hábiles posteriores a la compra, siempre que el producto:
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No haya sido usado ni instalado.
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Se encuentre en su empaque original, con todos sus accesorios, manuales y etiquetas.
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Esté acompañado del comprobante de compra.
2. Productos con fallas
Si el producto presenta una falla de fábrica, podrás solicitar cambio o reparación según lo establecido por la Ley del Consumidor. En caso de no ser posible la reparación o sustitución, se realizará el reembolso correspondiente.
3. Productos no cubiertos
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
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Daños causados por instalación incorrecta o uso indebido.
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Productos en oferta o liquidación.
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Piezas eléctricas o electrónicas que hayan sido instaladas.
4. Proceso de devolución
Para solicitar una devolución, debes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente, indicando el número de pedido y motivo de la solicitud. Una vez aprobada, se coordinará la entrega o envío del producto a nuestras instalaciones.
5. Reembolsos
Los reembolsos se procesarán dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción y revisión del producto. El dinero será devuelto por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
6. Cambios
En caso de querer cambiar un producto por otro, el nuevo artículo deberá tener igual o mayor valor. Si el nuevo producto tiene un valor superior, el cliente deberá abonar la diferencia.