đ PolĂtica de Devoluciones y Reembolsos
En Coldcenter, queremos que estĂ©s completamente satisfecho con tu compra. Si por algĂșn motivo no lo estĂĄs, te ofrecemos las siguientes condiciones de devoluciĂłn y reembolso:
1. Plazo para devoluciones
Las devoluciones pueden realizarse dentro de los 10 dĂas hĂĄbiles posteriores a la compra, siempre que el producto:
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No haya sido usado ni instalado.
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Se encuentre en su empaque original, con todos sus accesorios, manuales y etiquetas.
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Esté acompañado del comprobante de compra.
2. Productos con fallas
Si el producto presenta una falla de fĂĄbrica, podrĂĄs solicitar cambio o reparaciĂłn segĂșn lo establecido por la Ley del Consumidor. En caso de no ser posible la reparaciĂłn o sustituciĂłn, se realizarĂĄ el reembolso correspondiente.
3. Productos no cubiertos
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
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Daños causados por instalación incorrecta o uso indebido.
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Productos en oferta o liquidaciĂłn.
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Piezas eléctricas o electrónicas que hayan sido instaladas.
4. Proceso de devoluciĂłn
Para solicitar una devoluciĂłn, debes comunicarte con nuestro equipo de atenciĂłn al cliente, indicando el nĂșmero de pedido y motivo de la solicitud. Una vez aprobada, se coordinarĂĄ la entrega o envĂo del producto a nuestras instalaciones.
5. Reembolsos
Los reembolsos se procesarĂĄn dentro de los 10 dĂas hĂĄbiles posteriores a la recepciĂłn y revisiĂłn del producto. El dinero serĂĄ devuelto por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
6. Cambios
En caso de querer cambiar un producto por otro, el nuevo artĂculo deberĂĄ tener igual o mayor valor. Si el nuevo producto tiene un valor superior, el cliente deberĂĄ abonar la diferencia.